麦考林常见配送问题

发表于 2012 年 10 月 23 日 由 MAIKAOLIN

为什么我长时间没收到自己的包裹？

在完成订单时地址填写不全，错误，手机号码有误，邮编填写错误，或者您所在区域属于较偏远区域，都可能导致包裹的配送延误。当然，也有可能是我们物流或合作的快递公司的问题，如果超过一周仍未收到包裹，请和我们客服联系，我们将全力帮您解决问题。

为什么我要填清楚自己的邮编？

因为麦考林的快递配送范围是按照邮编来划分的，如果您填写的邮编错误，将导致快递公司配置错误，从而无法送到包裹，您可以点击我们网上的邮编查询来查到您的正确邮编。

为什么我定的东西只到了一部分？

有可能是您订的货在某个仓库不全，我们就会安排将您订单中缺失的货品从别的仓库也同时发货，这样您就可能一个订单收到2个包裹了。

为什么麦网上有货我却不能买？

麦考林的货物分布在全国不同的仓库，有时候您看到货物不在您所在的区域仓库，所以暂时无法提供，请您理解，看看还有无其它货品可以挑选，我们有近10万的品类，总有一款适合你。

为什么我不能享受上门退款？

在有些区域，我们的现场收款的快递公司还无法服务到，所以采用了款到送货的方式，这些区域就无法提供快递公司上门免费退换货和退款了，但你可以和我们客服联系，进行自叫快递公司的退货，如果退回产品经与客服确认是我司原因，则可报销12元以内的快递费用。

为什么我不能自己选择快递？

麦考林为了提高客户的体验度，对不合格的第三方快递公司采用末位淘汰制，也就是说，业绩不好，态度不佳的快递公司随时面临失业，这样我们展现的快递公司会经常更新，就无法经常选择固定快递公司了。

为什么我前后二次定的包裹到达时间不同？

因为麦考林有总仓和分仓，当临近您区域的分仓有货时，您就会很快收到货了，但如果分仓没有货，我们就会安排总仓给您发货，这样远近有别，自然到达的时间不同了。

哪些商品是空运禁运的，对我有什么影响？

粉状，液体，喷剂，压缩气体，油类，强磁的制品等是空运禁运的，我们会安排汽运给您发货，这样发货时间会长2—3天。

我自叫快递退换货需要注意什么？

快递费用请保持在12元以内，快递公司的快递单请签字留底，和我们客服联系进行报销处理。

我定的商品有点大，怎么通知说有运输限制啊？

由于我们快递和EMS的车载限制关系，对于尺寸长度大于2米，重量超过40公斤的货物是无法走快递的，我们会尽量帮您安排专门货运配载进行运输，这样到货的时间就会较慢。而对于一些偏远地区，即使是货运物流也无法专门为一件货进行上门派送，我们会及时和您沟通解决问题的。